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Las entregas de pedidos se realizan de lunes a sábado de 9:00 a 17:00. No se entregan pedidos los días domingos ni feriados, ni los días de paro de transporte.

Para los envíos a domicilio nuestro tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles después de confirmado tu pago.

Tegucigalpa: L. 60
Interior del país: L. 103
Envío gratis por compras mayores a L. 1,500

La empresa de correos dejará un aviso de visita y volverá al día siguiente nuevamente. Si en la segunda visita que realiza la empresa de correos tampoco encuentra a ninguna persona en el domicilio indicado por el usuario, se procederá a dejar la mercadería en la sucursal de la empresa de correos más cercana al domicilio indicado. Por 5 días la mercadería quedará en la sucursal de correos, cumplido este período de tiempo, si el cliente no pasó a retirarlo se devolverá la mercadería a nuestro depósito. En este caso, el comprador debe comunicarse con ATENCION AL CLIENTE, para coordinar una nueva entrega. La nueva entrega puede tener un costo adicional por reprocesamiento.

No es posible establecer una fecha exacta de entrega de tu pedido.

Si descubres que tu pedido está incompleto o incorrecto, puedes comunicarte a través del correo contacto@ruzzter.com. Proporciona los detalles específicos, como el número de pedido, los productos faltantes o incorrectos, y cualquier otra información relevante. Nuestro equipo estará dispuesto a ayudarte a resolver el problema.

Si recibiste notificación de cancelación de tu pedido, la devolución de dinero se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Este proceso puede tardar de 8 a 15 días hábiles. Nuestro equipo de Servicio al Cliente te contactará a través de correo electrónico y te enviará el soporte de la devolución.

La devolución del pago por se efectúa a la tarjeta de crédito utilizada al momento de hacer la compra. Debes tener en cuenta que el banco puede tardar de 8 a 15 días hábiles en efectuar el ajuste para que el dinero se vea reflejado en la tarjeta.

Si han transcurrido los 15 días hábiles después de recibir la notificación de cancelación de tu pedido y aún no has recibido el reembolso correspondiente, puedes enviar un correo contacto@ruzzter.com electrónico Asegúrate de incluir el número de tu pedido en el mensaje, ya que esto facilitará el proceso de validación por parte de nuestro equipo.

Debido al alto volumen de pedidos que recibimos, la actualización inmediata de nuestro inventario no siempre es posible. Si ves que el producto aún está disponible después de la cancelación de tu pedido, es probable que se deba a la rápida rotación de existencias. Si el producto sigue siendo visible, te recomendamos esperar un poco antes de hacer un nuevo pedido para que nuestro inventario se actualice correctamente.

Si tu pedido ya ha sido cancelado, lamentablemente no podemos hacer modificaciones. Puedes realizar un nuevo pedido con el producto deseado. Es importante que tengas en cuenta que el dinero del pedido cancelado no se puede utilizar para esta nueva orden.

Lamentablemente, no es posible emitir una nota de crédito o bono en lugar de proceder con la devolución. Una vez que se cancela un pedido, se inicia de manera inmediata la gestión de devolución para garantizar que se efectúe dentro del plazo establecido.

Comprar en www.ruzzter.com es muy fácil: 

1. Navega por nuestro sitio web o utiliza la función de búsqueda para encontrar el producto que deseas comprar. Puedes explorar diferentes categorías, filtrar por características específicas o utilizar palabras clave relevantes.

2. Selecciona la talla que prefieres y elige el método de entrega. Si quieres recibir el producto a domicilio debes cambiar la dirección de envío.

3. Una vez que encuentres el producto que deseas comprar, haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Esto agregará el artículo a tu carrito de compras virtual.

4. Ve a tu carrito de compras para revisar los artículos que has agregado. Aquí podrás verificar la cantidad, el precio y realizar cualquier modificación necesaria.

5. Cuando estés listo para realizar la compra, sigue las indicaciones para proceder al pago. Completa la información solicitada, como la dirección de envío, el método de pago y cualquier detalle adicional necesario.

6. Antes de finalizar la compra, revisa todos los detalles de tu pedido, incluyendo los productos, la cantidad, los precios y la dirección de envío. Asegúrate de que todo esté correcto antes de confirmar tu compra.

7. Completa el proceso de pago utilizando el método seleccionado, ya sea una tarjeta de crédito/ débito. Después de efectuar el pago, recibirás en tu correo electrónico una confirmación de compra que incluirá los detalles de tu pedido, el número de orden y la información de contacto.

1. Tarjeta de crédito o débito (VISA / MASTERCARD).
2. Transferencia Bancaria.

Si requieres cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención lo antes posible, informando los detalles de tu pedido, incluido el número de pedido, la dirección de envío actual y la nueva dirección completa y correcta. Debes tener en cuenta que si el producto ya fue despachado podrían ocasionarse costos adicionales de transporte.

Si deseas realizar alguna modificación a tu pedido, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención y nuestro equipo de Servicio al Cliente gestionará tu solicitud. Debes tener en cuenta que si el producto ya fue despachado no es posible hacer la modificación

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio web. Puedes hacer una compra como invitado, proporcionando la información necesaria para el envío y pago. Sin embargo, te sugerimos tener una cuenta para hacer el seguimiento de tus pedidos y guardar tus datos para tus siguientes compras.

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